Quand un commercial part, les contacts restent
Un contact capté sur une carte d'équipe est rattaché à l'espace de travail au moment de la captation, pas à celui qui tenait le téléphone. C'est la différence entre un départ qui vous coûte une relation et un départ qui ne vous coûte rien.
Le problème
Chaque commercial est un petit CRM privé
Les cartes se distribuent, les contacts s'enregistrent sur des téléphones personnels et les relances vivent dans la boîte d'une seule personne. Cela marche jusqu'à ce que quelqu'un démissionne, et un an de conversations s'en va avec lui — sans malveillance, simplement parce que rien ne les a jamais rassemblées.
Le second problème est plus discret : quinze commerciaux produisent quinze interprétations de la marque. Des typographies différentes, un ancien logo, une fonction que personne n'a validée, un mobile personnel sur une carte d'entreprise. Personne ne l'a voulu non plus.
Pourquoi c'est adapté
Un contrôle central appliqué, pas suggéré
Les prospects appartiennent à l'entreprise
Chaque captation est rattachée à l'espace de travail au moment où elle a lieu. Quand quelqu'un part, ses contacts restent dans la boîte de l'équipe, à son nom en tant qu'ancien membre, avec la carte qui a capté chacun d'eux.
Une marque, appliquée côté serveur
Le propriétaire fixe le logo, la couleur et le modèle une fois, et peut exiger des informations comme la fonction ou le téléphone. La règle s'applique à l'enregistrement de la carte, pas seulement en grisant le champ : elle tient même si l'on tente de la contourner.
Vous voyez qui prospecte vraiment
Les analyses d'équipe montrent les vues, les clics et les prospects captés par membre : le commercial qui réunit discrètement quarante prospects par mois est visible, et celui dont la carte n'a jamais été ouverte aussi.
En pratique
Intégrer un commercial, et en faire partir un
Un nouvel arrivant est invité par e-mail, ou en collant une liste, et sa carte est générée aux couleurs de la marque automatiquement. Rien à concevoir, rien à imprimer, aucune semaine d'attente : il peut partager une carte dès le premier matin.
Quand quelqu'un part, retirez-le depuis le tableau de bord de l'équipe. Son accès cesse et son compte revient aux limites de l'offre gratuite, car c'est son compte et nous ne le supprimons jamais. Tous les contacts qu'il a captés restent avec l'espace de travail. C'est l'essentiel, et c'est la seule chose à vérifier chez n'importe quel concurrent avant d'acheter.
En savoir plus sur la captationLes questions des directions commerciales
- Qu'est-ce qui empêche exactement un commercial d'emporter les contacts ?
- Le contact est écrit dans l'espace de travail au moment de la captation plutôt que copié ensuite : il est donc dans la boîte de l'équipe avant que quiconque y pense. Retirer un membre ne retire pas ses prospects — ils restent, signalés comme captés par un ancien membre.
- Combien cela coûte-t-il pour une équipe de dix ?
- Team coûte 10 $ par siège et par mois, ou 96 $ par siège et par an, avec un minimum de trois. Dix sièges font 100 $ par mois sur une seule facture. Les sièges s'ajoutent et se retirent quand vous voulez ; en retirer place la somme non consommée en crédit sur votre compte.
- Puis-je empêcher un commercial de modifier ses propres informations ?
- Vous pouvez exiger des informations — une carte ne peut pas être publiée sans elles — et imposer le logo, la couleur et le modèle à tout le monde. Verrouiller des champs précis pour qu'un membre ne puisse pas les modifier est un réglage Enterprise.
- Les prospects arrivent-ils dans notre CRM ?
- Via Zapier ou Make. Le propriétaire colle une URL de webhook une fois et chaque contact capté par n'importe quel membre est transmis au fil de l'eau, vers Salesforce, HubSpot ou l'outil que vous utilisez. Il vous faut un compte Zapier ; nous ne nous connectons pas directement à ces outils.
- Et si un commercial a déjà un compte En Contacto personnel ?
- Un compte gratuit peut accepter l'invitation et continuer de fonctionner. Toute personne appartenant déjà à un autre espace de travail, ou payant sa propre offre, est écartée avec l'explication qui va avec, plutôt que de voir son compte converti en silence.
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