Comment pouvons-nous aider ?

Une carte numérique sur le modèle Classic, portant un petit badge « Powered by En Contacto », avec votre photo, vos coordonnées, votre biographie, vos réseaux sociaux et vos liens personnalisés. Vous avez aussi les analyses de base : vos totaux et les 7 derniers jours. La captation de prospects, les onze autres modèles, vos propres couleurs, les cartes wallet, le NFC et la signature e-mail arrivent avec une offre payante. Il n'y a ni limite de durée ni carte bancaire à donner.

Connectez-vous à votre tableau de bord et ouvrez la carte que vous voulez modifier. Sur l'écran Modifier la carte numérique, vous pouvez changer votre photo, vos coordonnées, votre biographie, vos réseaux sociaux et vos blocs enrichis. Les modifications apparaissent aussitôt sur votre carte publique.

Par défaut c'est www.encontacto.io/card/votre-nom, et la dernière partie se choisit dans Votre lien numérique, à l'intérieur de l'éditeur de carte. La modifier est une fonctionnalité Pro, limitée à deux fois par an, et c'est volontaire : l'ancienne adresse cesse de fonctionner à l'instant où vous la changez, et un QR code imprimé sur une carte ou écrit sur une étiquette NFC ne contient rien d'autre que cette adresse. Si des codes circulent déjà, ne touchez pas au lien.

Oui, et elle s'installe depuis votre navigateur plutôt que depuis un magasin : ouvrez Télécharger les apps dans le menu et suivez les étapes pour iPhone ou Android. Elle a sa propre icône, s'ouvre sans la barre du navigateur et se met à jour toute seule. Les applications natives App Store et Play Store sont prévues mais pas encore publiées, donc si l'on vous dit de chercher dans un magasin, l'instruction est fausse.

L'application est en français, en anglais et en espagnol. Changez l'interface avec le sélecteur de langue dans l'en-tête. La langue dans laquelle nous vous écrivons — reçus, rappels et avis de compte — se règle séparément, sous Langue des e-mails dans les Paramètres, donc vous pouvez lire l'application dans une langue et recevoir vos e-mails dans une autre.

Cela dépend de votre offre. Une carte gratuite utilise le modèle Classic, porte le badge En Contacto, et les sélecteurs de couleur y sont désactivés. Toute offre payante débloque les douze modèles, votre couleur de marque et une couleur de fond, et permet de retirer le badge. Avec une offre Team, le propriétaire définit la marque une seule fois sous Marque dans l'espace équipe et toutes les cartes la suivent : ces réglages n'apparaissent donc pas sur la carte d'un membre. Quelle que soit la couleur choisie, nous ajustons le texte posé dessus pour que la carte reste lisible.

Douze. Modern est le modèle par défaut ; Classic centre tout ; Minimalist supprime le bloc de couleur ; Split place votre photo à côté de vos coordonnées ; Glassmorphism est un panneau dépoli ; Elegant utilise une typographie serif dans un cadre finement filé ; Vibrant Gradient incline votre photo sur un dégradé ; Canvas remplit toute la carte avec votre photo ; Pocket est chaleureux et enjoué ; Terminal est sombre et à chasse fixe ; Executive est formel et n'affiche aucune photo ; Storefront met en avant le logo de votre entreprise et vous en second. Executive convient aux métiers où une photographie fait peu sérieux, et Storefront au personnel dont le client est venu pour la marque.

Un lien est un bouton qui ouvre votre profil ailleurs. Un bloc enrichi place la chose elle-même sur votre carte — une vidéo YouTube, un module de réservation Calendly ou un Google Calendar — pour que votre visiteur puisse regarder ou réserver sans partir. Le bloc YouTube se lit toujours sur place, puisque ne pas partir est justement son intérêt. Les deux blocs de réservation peuvent être réglés sur Intégré ou sur Bouton : un intégré est un grand cadre tiers que certains réglages de confidentialité stricts bloquent, et de toute façon le visiteur se dirige vers la page de réservation. Les blocs enrichis sont une fonctionnalité Pro.

Les Icebreakers sont de courts sujets du type « Demandez-moi… » que vous ajoutez à votre carte. Ils apparaissent sous forme de pastilles à toucher, et en toucher une ouvre WhatsApp avec ce sujet déjà écrit, si bien que le premier message est à moitié rédigé. Ils donnent une porte d'entrée plutôt qu'un écran de coordonnées vide. Disponibles avec n'importe quelle offre payante.

Oui. Dans l'éditeur de carte, collez un lien direct vers un fichier .mp4 ou .webm sous Fond vidéo. Ce doit être un lien direct vers le fichier, et non une page d'un site de vidéos. Les fonds vidéo sont inclus dans toutes les offres payantes, ou disponibles séparément en module à 4 $ par mois.

Désactivez le badge en haut de l'éditeur de carte. C'est inclus dans toutes les offres payantes, et disponible séparément à 8 $ par mois si vous préférez rester sur l'offre gratuite. Avec une offre Team, l'espace de travail tranche une fois pour tout le monde.

Ouvrez votre carte : vous y trouverez un QR code que l'on peut scanner et un bouton Copier le lien pour l'envoyer par message ou par e-mail. Vous pouvez aussi écrire votre lien sur une étiquette NFC, garder une carte Google Wallet sur votre téléphone, ou placer la carte dans votre signature e-mail. Qui l'ouvre peut enregistrer vos coordonnées dans son répertoire en un seul geste.

Il est sur la carte elle-même, sous vos coordonnées : ouvrez votre carte depuis le tableau de bord et il est là, exactement comme le voit toute personne à qui vous envoyez le lien. Il encode l'adresse web de votre carte et rien d'autre, donc il ne périme pas tant que cette adresse ne change pas, et il s'imprime sans souci. La seule chose qui le casse, c'est de changer le lien de la carte ensuite.

En touchant Enregistrer le contact sur votre carte. Cela télécharge une fiche contact avec votre nom, votre entreprise, votre fonction, votre téléphone, votre WhatsApp, votre e-mail et votre biographie, que son téléphone propose d'ajouter directement au répertoire. Rien à installer, et aucun compte nécessaire.

Ouvrez Signature Email depuis votre tableau de bord, choisissez la carte et copiez la signature. Collez-la dans les réglages de signature de votre messagerie : elle porte votre nom, votre fonction, votre entreprise et un bouton vers votre carte. Incluse dans toutes les offres payantes.

Non. Nous ne vendons pas de matériel. Achetez n'importe quelle carte, autocollant, porte-clés ou étiquette NFC standard — NTAG213, NTAG215 et NTAG216 fonctionnent tous — et liez-le à votre carte.

Cela dépend de votre téléphone, car Apple et Google n'autorisent pas les mêmes choses. Sur Android, ouvrez votre tableau de bord dans Chrome, touchez « Lier une carte NFC », puis « Commencer à Écrire », et approchez l'étiquette du dos de votre téléphone : elle est écrite en deux secondes. Sur iPhone, Apple n'autorise pas un site web à écrire des étiquettes NFC, donc le tableau de bord vous donne votre lien à copier et vous explique comment l'écrire avec NFC Tools, une application gratuite de l'App Store. Cela prend environ une minute dans les deux cas, et une seule fois par étiquette.

Presque tous les smartphones récents (iPhone XS et plus récents, et la plupart des appareils Android depuis 2017) disposent d'un lecteur NFC intégré capable de lire votre carte sans aucune application.

Ouvrez votre tableau de bord et utilisez le bouton Google Wallet sur la carte voulue. Sur téléphone, la carte wallet est ajoutée directement ; sur ordinateur, un QR code vous est proposé pour la scanner avec votre téléphone. Apple Wallet n'est pas encore disponible : le tableau de bord l'indique comme à venir, et le bouton se mettra à fonctionner dès son arrivée. Les cartes wallet sont incluses dans toutes les offres payantes.

Oui. Elle conserve votre QR code sur le téléphone lui-même, donc elle fonctionne sans réseau. Ouvrez Google Wallet et l'on peut le scanner directement sur votre écran.

Pro s'adresse à une personne qui veut des cartes numériques illimitées*, les analyses et l'ensemble des modèles. Team ajoute tout ce que contient Pro, plus l'ajout et le retrait de personnes, le choix des informations que chaque carte doit afficher, et l'envoi des prospects de tout l'espace de travail via Zapier. Team est facturée par siège avec un minimum de trois, donc elle démarre à 30 $ par mois et non à 10 $, et chaque membre reçoit le nombre de cartes fixé par le propriétaire, soit une par défaut. *Illimitées vaut pour votre propre usage, avec une limite d'usage raisonnable de 15 cartes ; écrivez-nous et nous l'augmentons.

Une avec l'offre gratuite. Une offre individuelle payante est illimitée pour votre propre usage, avec un plafond d'usage raisonnable de 15 : s'il vous en faut réellement davantage pour vous-même, écrivez-nous et nous l'augmentons sur votre compte. Ce plafond existe parce qu'un seul abonnement individuel porterait sinon les cartes clients de toute une agence ; gérer les cartes d'autres personnes, c'est précisément à quoi sert un Espace Équipe. Avec une offre Team, le propriétaire décide du nombre de cartes de chaque membre.

Les modules permettent à un compte gratuit d'acheter une seule capacité au lieu d'une offre entière : Zapier et webhooks à 7 $ par mois, captation avancée de prospects à 6 $, retrait du badge En Contacto à 8 $, fonds vidéo à 4 $ et analyses avancées à 5 $. Ils sont tarifés de telle sorte que deux d'entre eux coûtent plus cher que Pro, qui les contient déjà tous. Si vous êtes sur Pro ou Team, le seul module proposé est un domaine personnalisé, car votre offre couvre le reste. Un module est un abonnement à part, il survit donc si votre offre prend fin, et souscrire une offre annule les modules que cette offre couvre déjà pour que personne ne paie deux fois.

Dans les Paramètres du Compte, sous Facturation et Forfait, utilisez Forfaits et modules : c'est là que vous changez d'offre et que vous prenez ou retirez un module. Le montant exact vous est indiqué avant de confirmer : passer à une offre supérieure facture la différence pour le reste de la période déjà payée, et passer à une offre inférieure s'applique immédiatement et crédite la part non utilisée sur votre prochaine facture. Si vous êtes propriétaire d'un espace de travail, ouvrez Compte et Facturation dans l'espace équipe et utilisez Changer d'offre ou d'options.

Les trois se trouvent dans les Paramètres du Compte, sous Facturation et Forfait, derrière Gérer la Facturation : cela ouvre le portail de notre prestataire de paiement, où se trouvent votre moyen de paiement, vos factures et le bouton de résiliation. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Rien n'est supprimé : vos cartes reviennent aux limites de l'offre gratuite au lieu de disparaître, donc les QR codes imprimés continuent de fonctionner et vous réabonner remet tout en place.

Rien ne s'arrête sur-le-champ. Une carte peut échouer pour des raisons qui ne dépendent pas de vous — une expiration, un contrôle antifraude de la banque — et vos QR codes sont imprimés sur des objets qui se trouvent chez d'autres personnes, donc nous ne les éteignons pas au premier échec. Nous vous écrivons, le paiement est retenté pendant un temps, et le compte continue de fonctionner. S'il n'est jamais réglé, l'abonnement prend fin et le compte revient aux limites de l'offre gratuite, vos contacts étant conservés 30 jours. Mettre votre carte à jour depuis l'e-mail ou depuis Gérer la Facturation règle la question.

Résilier arrête le prochain paiement et vous gardez tout ce que vous avez déjà payé jusqu'à la fin de cette période. Un remboursement rend l'argent et l'accès s'arrête dès qu'il est approuvé, en général le jour même. Rien n'est supprimé dans un cas comme dans l'autre : vos cartes reviennent aux limites de l'offre gratuite, votre carte principale reste en ligne et vos contacts sont conservés. Si vous voulez profiter du temps déjà payé, résiliez plutôt que de demander un remboursement.

Elles sont désactivées, jamais supprimées. Votre compte garde une carte en ligne et les autres affichent une courte page indiquant que la carte n'est plus active, si bien qu'un QR code imprimé s'explique tout seul au lieu de tomber sur une erreur. Vous choisissez la carte qui reste en ligne, une fois, et vous réabonner les ramène toutes exactement telles qu'elles étaient, couleurs, modèle et liens compris. La mise en forme premium est masquée pendant l'absence d'offre plutôt qu'effacée, ce qui explique qu'il n'y ait rien à refaire ensuite.

Oui. Si votre service financier ne peut pas payer par carte, ou exige un document avant de débloquer les fonds, écrivez au support et nous établirons une facture pro forma portant votre numéro de commande, votre entité de facturation et un lien de paiement. Une fois réglée, l'offre et les sièges sont appliqués automatiquement à votre compte. C'est la voie habituelle pour les contrats équipe et entreprise.

Exactement ce que donne l'abonnement équivalent, de façon permanente et sans rien à renouveler. Un palier individuel correspond à l'ensemble des fonctionnalités Pro, plafond d'usage raisonnable de 15 cartes compris. Un palier équipe correspond à l'ensemble Team et comprend 3 sièges. Si vous aviez déjà un abonnement au moment de l'achat, il est retiré à la fin de la période déjà payée : vous n'êtes donc jamais facturé deux fois. Les sièges supplémentaires s'achètent depuis Compte et Facturation dans l'espace équipe et sont facturés au mois ou à l'année — 10 $ par siège et par mois, ou 96 $ par siège et par an. La partie à vie couvre l'offre, pas les personnes ajoutées ensuite.

Activez le formulaire de captation dans l'éditeur de votre carte. On demande à votre visiteur son nom, son e-mail et son téléphone, et ce qu'il laisse arrive dans Prospects Capturés sur votre tableau de bord. Il reçoit un e-mail de remerciement automatique et vous recevez une alerte indiquant qu'un nouveau contact est arrivé. La captation est incluse dans toutes les offres payantes, ou disponible séparément en module à 6 $ par mois ; Prospects Capturés s'ouvre dès que votre compte en dispose.

Le Mode Événement est conçu pour les salons et les congrès. Il transforme une page de votre tableau de bord en un simple formulaire de captation que vous pouvez tendre à quelqu'un, sans rien montrer d'autre de votre compte. Il continue de fonctionner sans réseau : les saisies restent dans ce navigateur et un bouton de synchronisation les envoie dès que vous êtes de nouveau en ligne, alors ne fermez pas et n'effacez pas le navigateur avant d'avoir synchronisé. Inclus dans toutes les offres payantes.

Oui. Ouvrez Prospects Capturés et utilisez Exporter en CSV, puis importez le fichier dans votre CRM ou votre outil d'e-mailing. L'export n'est jamais verrouillé : il fonctionne avec l'offre gratuite et continue de fonctionner après la fin d'une offre, parce que pouvoir repartir avec ses propres prospects n'est pas une chose qu'il nous semble correct de vous revendre.

Ils sont conservés 30 jours. Pendant ce délai la liste est masquée, mais vous voyez toujours combien de contacts il y a, la date limite et un bouton Exporter en CSV qui fonctionne, et nous vous écrivons 10, 7 puis 3 jours avant l'échéance. Réabonnez-vous dans le délai et tout revient intact. Passée l'échéance ils sont supprimés : exportez-les si vous ne comptez pas revenir.

Ouvrez la page Prospects de votre tableau de bord et repérez « Intégrations CRM (Zapier) ». Collez l'URL Catch Hook d'un scénario Zapier ou Make.com, et chaque nouveau contact y est envoyé au fil de l'eau. C'est Zapier qui achemine ensuite le contact vers Salesforce, HubSpot, Mailchimp ou l'outil où vous conservez vos prospects : il vous faut un compte Zapier, et nous ne nous connectons pas directement à ces outils. Avec une offre Team, le propriétaire configure cela une fois et cela couvre les prospects captés par n'importe quel membre.

Il sert à photographier une carte de visite papier et à en faire remonter les informations automatiquement dans un contact. Il est en cours de finition et désactivé pour tout le monde jusqu'à ce qu'il soit prêt : il n'y a donc rien d'anormal sur votre compte et rien à acheter. Nous n'y avons pas mis de date.

Les vues totales, les clics sur les liens, les conversations WhatsApp, les prospects enregistrés, les prospects captés et votre taux de conversion, ainsi qu'un graphique dans le temps, vos liens les plus cliqués et une répartition par appareil. Rien sur l'endroit où se trouvait la personne : nous ne collectons pas la localisation.

En partie. Chaque compte voit ses totaux et les 7 derniers jours. Les périodes de 30 jours, 90 jours et depuis le début, ainsi que l'export CSV, constituent la partie payante : incluses dans Pro et Team, ou disponibles séparément via le module Analyses Avancées à 5 $ par mois.

Ouvrez votre espace équipe et utilisez Inviter des Membres. Saisissez leur e-mail et ils reçoivent une invitation à accepter ; vous pouvez en coller plusieurs d'un coup, et pour un déploiement plus large le support peut importer pour vous un tableur de personnes. Quelqu'un qui possède déjà un compte En Contacto gratuit le conserve et rejoint votre espace avec. Toute personne appartenant déjà à un autre espace de travail, ou payant sa propre offre, est écartée avec l'explication qui va avec, plutôt que de voir son compte converti en silence.

Ouvrez l'e-mail d'invitation et acceptez-la, puis définissez votre mot de passe si vous êtes nouveau. Votre tableau de bord appartient alors à l'espace de travail : votre carte porte la marque de l'entreprise, le propriétaire a pu fixer des informations que vous ne pouvez pas modifier, et votre offre est couverte par votre siège, il n'y a donc rien à acheter. Refuser est tout aussi acceptable et vous laisse avec un compte gratuit ordinaire.

Un siège correspond à une personne, le minimum est de trois, et vous pouvez changer ce nombre quand vous voulez depuis Compte et Facturation dans l'espace équipe. Ajouter des sièges facture la différence immédiatement. En retirer place l'argent non consommé en crédit sur votre compte, déduit automatiquement de votre prochaine facture. Vous ne pouvez pas descendre sous le nombre de personnes occupant réellement un siège : retirez d'abord les membres, et le changement vous indique combien font obstacle.

Le nombre que le propriétaire fixe sous Marque dans l'espace équipe, et par défaut c'est une. Les cartes illimitées sont un droit individuel, pas quelque chose qu'un siège emporte avec lui : un espace de dix sièges n'est donc pas dix comptes illimités. Augmenter ce nombre s'applique à tout l'espace de travail.

Oui. Sous Marque dans votre espace équipe, vous choisissez les informations qu'une carte doit contenir, et un membre ne peut pas en publier une sans elles. La règle s'applique à l'enregistrement de la carte, pas seulement dans le formulaire, elle tient donc réellement. Les cartes qui existaient avant que vous ne posiez la règle restent modifiables : personne ne se retrouve empêché de corriger son numéro de téléphone parce qu'une vieille carte manque d'une information.

Ouvrez Marque dans votre espace équipe, définissez votre logo, votre couleur de marque et votre modèle, puis utilisez Appliquer les Modifications à Toutes les Cartes. Cela remplace la couleur et le modèle de chaque membre par ceux de l'espace de travail. À la fin, on vous indique combien de cartes ont été mises à jour et si certaines n'ont pas pu l'être, et vous pouvez relancer l'opération sans risque : une carte déjà mise à jour reçoit simplement les mêmes valeurs.

Deux choses différentes portent ce nom. L'image de marque de l'espace de travail — votre logo, votre couleur et votre modèle — est toujours appliquée avec une offre Team, les membres n'ont donc pas le choix. Les verrous de champ sont un réglage Enterprise qui s'ajoute par-dessus : le propriétaire choisit lesquelles des informations propres au membre celui-ci ne peut pas modifier, parmi le nom, la fonction, l'entreprise, l'e-mail, le téléphone, WhatsApp, la biographie et les liens. Un champ verrouillé affiche un cadenas dans l'éditeur, et la règle est aussi appliquée de notre côté, donc elle tient même si l'on tente de contourner le formulaire.

Retirez la personne depuis le tableau de bord de l'équipe. Son accès à l'espace de travail cesse et son compte revient aux limites de l'offre gratuite — nous ne supprimons jamais le compte de quelqu'un, car il a défini lui-même son mot de passe et ce compte peut être antérieur à votre invitation. Tous les prospects qu'il a captés restent avec l'espace de travail, listés à son nom en tant qu'ancien membre. C'est tout l'intérêt de la captation en équipe : les prospects appartiennent à l'entreprise, pas à celui qui tenait le téléphone.

Cela arrive quand un espace de travail compte plus de personnes que de sièges payés, en général parce qu'un module de sièges a pris fin. Les membres ajoutés le plus récemment sont mis en attente en premier, et le propriétaire peut changer qui est en attente ou racheter les sièges, ce qui vous rétablit immédiatement. Pendant ce temps votre compte revient aux limites de l'offre gratuite ; vous pouvez attendre, en parler à votre propriétaire, ou quitter l'espace de travail et conserver un compte gratuit ordinaire. L'espace de travail dispose de 30 jours pour revenir dans ses sièges, après quoi toute personne encore en attente passe automatiquement à un compte gratuit. Les contacts que vous avez captés pour l'entreprise restent avec l'espace de travail dans tous les cas.

Votre compte reste. Nous ne supprimons jamais le compte d'une personne quand un espace de travail ferme — vous avez défini votre propre mot de passe et le compte peut être antérieur à l'invitation — vous le gardez donc avec l'offre gratuite, ainsi que tout ce que vous aviez créé avant d'entrer. Ce qui disparaît appartient à l'entreprise : les cartes créées à l'intérieur de l'espace de travail, son logo, et les contacts captés sur ces cartes. Pour les contacts c'est volontaire et non un oubli : ces personnes ont confié leurs coordonnées à l'entreprise, pas à celui qui se trouvait en être le propriétaire. Si vous êtes le propriétaire, exportez vos contacts avant de supprimer.

Oui. Le domaine personnalisé est un module payant : 199 $ par an, que vous soyez un particulier ou un espace de travail. Ouvrez Domaines Personnalisés dans votre tableau de bord pour le souscrire et le configurer : vous ajoutez un enregistrement DNS chez votre registrar, nous nous occupons du certificat, et vos cartes vivent alors à votre propre adresse, entreprise.com/votrenom plutôt que la nôtre. Votre page de connexion porte également votre logo et votre couleur.

Un enregistrement, et le tableau de bord vous montre exactement quoi saisir — le type, l'hôte et la valeur — ainsi que les autres noms que votre fournisseur peut donner à chaque champ. Ce n'est pas immédiat : les changements DNS mettent du temps à se propager, généralement quelques minutes et parfois jusqu'à une journée, et nous vérifions en arrière-plan puis marquons le domaine comme vérifié dès qu'il répond. En attendant, vos cartes continuent de fonctionner à leur adresse En Contacto.

Vos cartes passent à la racine de votre domaine — entreprise.com/votrenom, et non entreprise.com/card/votrenom — et le lien, le QR code, l'étiquette NFC et la signature e-mail basculent d'eux-mêmes sur cette adresse. Seul un domaine vérifié est utilisé, car un QR code pointant vers un domaine qui ne répond pas est pire qu'un QR code pointant vers le nôtre. Ce qui est déjà imprimé continue de fonctionner tant que vous conservez le domaine, et c'est pourquoi nous vous prévenons avant son expiration.

Avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, ou avec Google. Si vous vous êtes inscrit via Google, le compte n'a pas de mot de passe : utilisez le bouton Google plutôt que le formulaire. Se connecter sur un domaine personnalisé fonctionne de la même façon et affiche la marque de cette entreprise à la place de la nôtre.

Dans les Paramètres, sous Sécurité et Authentification. Scannez le code avec Google Authenticator, Authy ou une application équivalente, puis saisissez les six chiffres pour confirmer. Dix codes de secours vous sont remis à ce moment-là : conservez-les, car ils ne s'affichent qu'une fois et chacun ne sert qu'une fois. Un code de secours est ce qui vous permet de revenir si vous perdez le téléphone.

Elle vous connecte avec votre empreinte, votre visage ou le code de votre appareil au lieu d'un mot de passe, et elle ne peut être ni hameçonnée ni réutilisée ailleurs. Ajoutez-en une depuis les Paramètres, sous Clés d'Accès / Biométrie. Une clé d'accès et la double authentification cohabitent très bien, et vous pouvez retirer une clé à tout moment : votre mot de passe et la connexion Google continuent de fonctionner.

Dans les Paramètres, sous Adresse E-mail Actuelle, avec Demander le Changement. Nous envoyons une confirmation à la nouvelle adresse, qu'il faut ouvrir, et une alerte de sécurité à l'ancienne. Cette alerte est volontaire : si quelqu'un d'autre tentait un jour de déplacer votre compte, le message arrive là où vous pouvez encore le voir.

Utilisez le lien de mot de passe oublié sur l'écran de connexion et nous vous enverrons un lien de réinitialisation. Si rien n'arrive, vérifiez si vous vous étiez inscrit avec Google : ces comptes n'ont pas de mot de passe à réinitialiser et l'entrée se fait par le bouton Google. Le support peut aussi vous envoyer la réinitialisation.

Dans les Paramètres, tout en bas, sous Zone de danger. C'est définitif et cela emporte tout : vos cartes et leurs adresses publiques, tous les contacts que vous avez captés, votre historique d'analyses et tout domaine personnalisé. Exportez vos contacts d'abord si vous y tenez. Si vous êtes propriétaire d'un espace de travail, le supprimer efface les cartes et les contacts de l'entreprise, mais jamais les comptes des personnes que vous avez invitées. Vous pouvez aussi supprimer une seule carte, un seul contact recueilli ou un seul domaine sans fermer votre compte : les étapes complètes, et ce qui est conservé, sont sur encontacto.io/delete-account.