Cuando un comercial se va, los contactos se quedan
Un contacto captado en una tarjeta de equipo se marca como del espacio de trabajo en el momento de la captación, no de quien sostenía el móvil. Esa es la diferencia entre que una baja te cueste una relación o no te cueste nada.
El problema
Cada comercial es un CRM pequeño y privado
Se reparten tarjetas, los contactos se guardan en móviles personales y el seguimiento vive en la bandeja de una sola persona. Funciona hasta que alguien dimite, y entonces un año de conversaciones se va con él; no por mala fe, sino porque nada lo reunió nunca en ningún sitio.
El segundo problema es más silencioso: quince comerciales producen quince interpretaciones de la marca. Tipografías distintas, un logotipo antiguo, un puesto que nadie aprobó, un móvil personal en una tarjeta de empresa. Tampoco lo hizo nadie a propósito.
Por qué encaja en este trabajo
Control central que se aplica de verdad, no que se sugiere
Los prospectos son de la empresa
Cada captación se marca como del espacio de trabajo según ocurre. Cuando alguien se va, sus contactos se quedan en la bandeja del equipo, a su nombre como antiguo miembro y con la tarjeta que captó cada uno.
Una marca, aplicada en el servidor
El propietario define el logotipo, el color y la plantilla una vez, y puede exigir datos como el puesto o el teléfono. Se aplica al guardar la tarjeta, no solo desactivando el campo, así que se cumple aunque alguien intente saltárselo.
Ves quién está haciendo red de verdad
Las estadísticas de equipo muestran visitas, clics y prospectos captados por persona, así que se ve al comercial que reúne cuarenta prospectos al mes en silencio, y también a aquel cuya tarjeta no ha abierto nadie.
En la práctica
Dar de alta a un comercial, y darlo de baja
A quien entra se le invita por correo, o pegando una lista, y su tarjeta se genera con la marca automáticamente. No hay nada que diseñar, nada que imprimir y ninguna semana de espera: puede compartir su tarjeta la primera mañana.
Cuando alguien se va, quítalo desde el panel de equipo. Pierde el acceso y su cuenta pasa a los límites del plan gratuito, porque la cuenta es suya y nunca la eliminamos. Todos los contactos que captó se quedan con el espacio de trabajo. Eso es lo importante, y es lo único que conviene comprobar en cualquier alternativa antes de comprar.
Más sobre captación de prospectosPreguntas de los responsables comerciales
- ¿Qué impide exactamente que un comercial se lleve los contactos?
- El contacto se escribe en el espacio de trabajo en el momento de la captación, en lugar de copiarse allí más tarde, así que está en la bandeja del equipo antes de que nadie lo piense. Dar de baja a un miembro no borra sus prospectos: se quedan, indicando que los captó un antiguo miembro.
- ¿Cuánto cuesta para un equipo de diez?
- Team cuesta $10 por asiento al mes, o $96 por asiento al año, con un mínimo de tres. Diez asientos son $100 al mes en una sola factura. Los asientos se añaden o se quitan cuando quieras; al quitarlos, el dinero no consumido queda como saldo a favor en tu cuenta.
- ¿Puedo impedir que cambien sus propios datos?
- Puedes exigir datos —una tarjeta no se puede publicar sin ellos— y fijar el logotipo, el color y la plantilla para todos. Bloquear campos concretos para que un miembro no pueda editarlos es un control Enterprise.
- ¿Los prospectos llegan a nuestro CRM?
- A través de Zapier o Make. El propietario pega una URL de webhook una vez y cada contacto captado por cualquiera del equipo se envía según llega, a Salesforce, HubSpot o donde guardéis los prospectos. Necesitáis una cuenta de Zapier; nosotros no conectamos con esas herramientas directamente.
- ¿Y si un comercial ya tiene una cuenta personal de En Contacto?
- Una cuenta gratuita puede aceptar la invitación y seguir funcionando. A quien ya pertenezca a otro espacio de trabajo, o pague su propio plan, se le omite y se te explica por qué, en lugar de convertir su cuenta sin avisar.
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